Ya anteriormente había hablado sobre los fallidos intentos de Google por crear una buena red social (link), y ahora agregaremos un capítulo más a esa historia. Como he mencionado previamente, las producciones de google enfocadas al ámbito social han sido simples y sinceros fracasos que además en lo personal me han parecido herramientas interesantes, pero no buenas para una experiencia social. Destaco el gran fallo que Google ha tenido con Wave, con Orkut y con Buzz, además mucho me temo que la situación se repita con el botón “+1″.
Pero antes de seguir hablando sobre los fracasos de google en el sector de las redes sociales, comentaré el título de la nota. Resulta que hoy se ha dado a conocer que Larry Page, el co-fundador de Google que recientemente ha vuelto a ocupar el cargo de CEO, va a condicionar un bono anual a todos sus empleados, a todos y cada uno de ellos, dependiendo del éxito que logre google en el sector de lo social. Si acaso este bono es nuevo, creo que será un gran aliciente para toda la compañía, pero si es un bono que ya existía y ahora se está condicionando al departamento más débil de la compañía, creo que muchos empleados se podrían llegar a molestar, sobre todo aquellos que no pertenecen a dicho departamento.
De cualquier forma, empiezo a notar que google se está desesperando por todos los intentos fallidos, pues han intentado cosas tan diversas como una solución completa (pero fea y muy anticuada) como Orkut, un avanzado sistema de mensajería y contenidos como Orkut, así como un botón de difusión como Buzz. Pero como ya escribí en la nota anterior, Google lo que debería hacer es enfocarse a hacer más social la experiencia de tener una cuenta con ellos, en vez de estar sacando soluciones a medias o mal hechas.
Y es que si alguien ha tenido una cuenta de Orkut, pareciera que está viendo una red social de hace muchos años, donde hasta el rediseño de MySpace luce mucho mejor. Por otro lado, Wave fue un proyecto demasiado complejo para ser una experiencia social y Buzz solo ha sido un triste complemento para Gmail, pero que nadie le ha encontrado algún beneficio que no tenga Twitter y al contrario luce mucho más limitado.
En la nota previa, hice referencia a que Google debiera superar la gran fragmentación que presentan sus servicios y unificar varios de ellos bajo una sola experiencia social basada en el gran éxito de sus productos. A este supuesto proyecto lo bauticé como ‘Googler’ (haciendo alusión a Twitter, pero donde un googler es cualquier usuario de google) en el cual Google debiera unir Google Profiles, Gmail, Google Contacts, Google Social Circles, Google Calendar, Gtalk y poder integrar a este ‘Googler’ a sus servicios como Youtube, Picasa y Blogger.
En otras palabras, me parece que Google va a seguir fallando si solo se enfoca en sacar funciones sociales, como el botón ‘+1′ que viene a complicar aún más las cosas pues creo que debería de reemplazar o integrarse a Buzz en vez de crear aun más fragmentación en las funciones sociales de Google. En vez de sacar estas funciones o capas sociales, Google debiera enfocarse en hacer que tener una cuenta con ellos sea una experiencia más social y casual. Y la fragmentación de Google ha sido siempre su principal problema, lo que hace que tanta gente se aleje de los servicios de Google para usar los de Facebook o Twitter, que son redes sociales que sí han sabido captar la esencia de una experiencia social.
También es una lastima para Google (pero muy afortunado para la red social de microblogging) que Twitter no haya aceptado ser comprado. Si Google hubiera comprado a Twitter, lograría repetir el fenómeno que logró con Youtube. Pero mucho me temería que Google tratara de hacer a twitter algo más parecido a Facebook o lo desvirtuara de alguna otra forma, para dejar de ser la gran red social que tantos disfrutamos.
Creo que hay 2 formas en las que Google pudiera tener éxito en el ámbito de las redes sociales: la primera es seguir el ejemplo de Facebook e integrar todos sus servicios como he estado comentado, pues eso es parte del gran éxito de Facebook, que todo está perfectamente integrado dentro de una red social fácil de usar y entender (y creo que si google lograra tal integración, la calidad individual de cada uno de sus servicios pondría en apuros al trabajo de años de Mark Zuckerberg, aunque soy demasiado escéptico a que lo logren); y la otra forma es que Google saque alguna idea innovadora y que luzca única como twitter para que la gente se sienta atraído por la innovación de ese servicio (tengo algunas ideas en mi cabeza que google pudiera implementar, pero además de la unificación de sus servicios, requeriría de muchas notas para explicarlas).
A pesar de que dudo mucho que este año los empleados se ganen su bono del 25%, voy a dar el beneficio de la duda a Larry Page, pues se ve que entra con ganas de que Google sea un fuerte competidor en el sector de las redes sociales, aunque habrá que ver si sabe escuchar a sus consumidores y darse cuenta que la gran fragmentación en sus servicios es lo que más nos molesta.
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